Die Wirksamkeit von Führung erfordert emotionale Intelligenz

Wie sich Ihre Gedanken und Emotionen auf die Bottomline Ihres Unternehmens auswirken

 

Führung in Unternehmen wird immer stark nachgefragt sein. Die sich verändernde Welt braucht eine neue Führung. Dabei geht es um Zusammenarbeit und diese wird durch Haltung und Handeln praktiziert. Wir leben in einer Welt, in der der Wandel immer größer wird, in der die Zukunft weniger vorhersehbar ist, in der Optionen exponentiell zunehmen und sich die Art und Weise, wie wir über diese Optionen denken, zweifellos verändert hat. Es ist eine Ära des ständig zunehmenden Wettbewerbs und der Technologie, die sich in einer Geschwindigkeit ändert, die vor einigen Jahren noch unvorstellbar war.

Effektivität von Führung

Führung muss Transparenz und Sicherheit schaffen, Verbindungen stärken und die Motivation neu beleben – jetzt und in Zukunft. Führungskräfte verändern das Denken der Menschen (ohne ihnen zu sagen, was sie denken sollen) über die grundlegenden Konzepte, die ihre Weltanschauungen, Ethik und Lebensstrategien bestimmen.

Wir alle kennen die zeitlosen und lebenswichtigen Eigenschaften von Führung wie Integrität, Kompetenz, Urteilsvermögen und Vision. Das ist es, was Mitarbeiter von ihren Vorgesetzten erwarten und was effektive Führung ist. Die Mitarbeiter wollen wissen, ob sie ihren Vorgesetzten vertrauen können, ob sie in der Lage sind, kluge Entscheidungen zu treffen und aus ihren Fehlern zu lernen, ob sie über das technische und wirtschaftliche Wissen verfügen, um dem Team zum Erfolg zu verhelfen, und ob sie die Mission des Unternehmens erklären können, wie die Arbeit des Teams dazu passt und was getan werden muss, um sie zu erreichen.

Grundsätzlich ist der Zweck der Führung, dem Team zum Erfolg zu verhelfen. Wir alle müssen miteinander auskommen, und wir müssen auch vorankommen. Nur wenn beide Motive gemanagt und im Gleichgewicht gehalten werden, kann das Team stärker werden und seine Ziele erreichen. Eine effektive Führungskraft ist jemand, dem andere bereitwillig folgen. Neue Führung verlangt nach einer Form des Seins, die dem, was in den Menschen steckt, eine Stimme verleiht und Emotionen als legitimen Teil der Unternehmenskultur akzeptiert.

Wir alle haben unterschiedliche Persönlichkeiten, unterschiedliche Wünsche und Bedürfnisse und verschiedene Möglichkeiten, unsere Emotionen zu zeigen. Um durch all dies zu navigieren, braucht es Bewusstsein, Fingerspitzengefühl und Geschicklichkeit – zumal wir in unserem Leben erfolgreich sein wollen.

Obwohl analytische Intelligenz im Leben wichtig ist, ist emotionale Intelligenz (EQ) der Schlüssel, um eine gute Verbindung mit anderen herzustellen und Ziele zu erreichen. Emotionale Intelligenz ist ein Bewusstsein für Handlungen und Gefühle – und wie sich diese auf das Umfeld auswirken. Es bedeutet auch andere wertzuschätzen, auf ihre Wünsche und Bedürfnisse zu hören und in der Lage zu sein, sich mit ihnen auf verschiedenen Ebenen zu identifizieren. Umgekehrt, wenn Sie sich nicht um EQ kümmern, kann Ihre Karriere schnell anfällig für Entgleisungen werden.

Effektive Führungskräfte sind emotional intelligent

Wir kennen wahrscheinlich alle Menschen, die Meister im Umgang mit ihren Emotionen sind. Sie sind wirklich gute Zuhörer, ausgezeichnete Entscheidungsträger und unerschütterliche Krisenmanager, die das volle Vertrauen ihrer Mitarbeiter haben. Egal in welcher Situation sie sich befinden, sie scheinen immer zu wissen, was sie sagen sollen – und wie sie es sagen sollen – so dass niemand beleidigt oder verärgert wird. Sie schauen sich selbst ehrlich an und haben nicht nur ein brillantes Gefühl dafür, wer sie sind, sondern sind auch in der Lage, die emotionalen Bedürfnisse anderer zu spüren.

Führungskräfte mit hoher emotionaler Intelligenz haben vier entscheidende Vorteile am Arbeitsplatz:
1. Sie verstehen schnell, was andere fühlen und warum sie sich in einer bestimmten Weise verhalten.
2. Um sie herum zu sein, wird als wertvoll empfunden, sie können nicht leicht provoziert werden.
3. Sie sind ruhig in Stresssituationen und können gut mit Druck umgehen.
4. Sie sind begeistert und optimistisch für ihre Arbeit.

Das Zusammenspiel von Denken, Fühlen und Handeln verstehen

Emotionen sind psychologische, verhaltensbedingte und physiologische Episoden, die gegenüber einem Objekt, einer Person oder einem Ereignis erlebt werden und einen Zustand der Bereitschaft erzeugen. Die meisten Emotionen entstehen ohne unser Bewusstsein. Wir achten in der Regel auf unsere Emotionen, während wir durchdenken, was uns gefällt oder nicht. Kognitive und emotionale Prozesse stimmen nicht immer miteinander überein, was zu Dissonanzen und Unbehagen führen kann. Emotionen beeinflussen auch direkt das Verhalten.

Wir sind keine Opfer von emotionalen Hinweisen und Auslösern. Wir können die Vernunft nutzen, um unsere Emotionen zu bewerten, sie zu interpretieren und sogar unsere erste Reaktion auf sie neu zu bewerten. Wir können ihre Wirkung mildern oder ihre Bedeutung verändern. Mit anderen Worten, wir können unsere eigenen Emotionen kontrollieren, ebenso wie die Wirkung, die die Emotionen anderer Menschen auf uns haben. Die Fähigkeit, seine Emotionen zu erkennen, zu bewerten und zu kontrollieren, ist einer der Prädiktoren für den Erfolg in der Beziehung zu anderen. Etwas paradoxerweise hängt die Verbindung mit anderen davon ab, ein tiefes Verständnis von uns selbst zu entwickeln – was unsere stärksten Emotionen auslöst und wie die Emotionen, die wir zeigen, andere beeinflussen.

Emotionen für ein optimales Funktionieren der Organisation

Erfolgreiche Unternehmen schaffen aktiv mehr positive als negative emotionale Episoden. Das Emotions-Haltung-Verhaltensmodell veranschaulicht, dass Einstellungen durch anhaltende emotionale Erfahrungen geprägt sind.
Unsere Gedanken, Emotionen und Handlungen sind der Schlüssel zum Selbstverständnis. Unsere Haltung wird durch einen Gedanken gebildet, der auf ein Gefühl trifft, oder umgekehrt. Es gibt zwei Wege, auf denen sich Denken und Fühlen typischerweise treffen: 1 – Der Verstand denkt einen Gedanken. Und dieser Gedanke erzeugt eine Emotion. 2 – Der Körper erzeugt eine Emotion. Und der Verstand denkt einen Gedanken über diese Emotion. Handlung oder Entscheidung findet an der Schnittstelle statt, an der Denken auf Fühlen trifft, oder Gefühl auf Denken.

Das Verständnis der Wechselwirkungen dieser Gedanken, Gefühle und Handlungen, d.h. die Stärkung unserer Selbsterkenntnis, führt dazu, dass wir unseren eigenen Reichtum an Ressourcen und Kräften entdecken und anderen helfen, ihr Potenzial freizusetzen. Indem wir uns der Folgen unserer Handlungen, Verhaltensweisen und Gedanken bewusst sind, können wir unnötige Dramen in unserem Leben reduzieren, aktiv mit unserem Energieniveau umgehen und andere bewusst für eine gemeinsame Sache gewinnen.

Wie können Führungskräfte emotionale Intelligenz entwickeln?

1. Selbstmanagement

Damit Sie Ihren EQ einsetzen können, müssen Sie Ihre Emotionen nutzen können, um konstruktive Entscheidungen über Ihr Verhalten zu treffen. Wer übermäßig gestresst ist, kann die Kontrolle über seine Emotionen und die Fähigkeit, nachdenklich und angemessen zu handeln, verlieren. Führungskräfte, die sich effektiv regulieren, greifen selten verbal andere an, treffen überstürzte oder emotionale Entscheidungen, stereotypisieren Menschen oder gefährden ihre Werte. Beim Selbstmanagement geht es darum, die Kontrolle über seine Emotionen zu behalten.

2. Selbstwahrnehmung

Sich seiner Selbst bewusst zu sein, wenn man sich in einer Führungsposition befindet, bedeutet, ein klares Bild von seinen Stärken und Schwächen zu haben und sich angemessen und bescheiden zu verhalten. Die Fähigkeit, mit seinen Emotionen im Kontakt zu sein, ist der Schlüssel zum Verständnis, wie Emotionen Gedanken und Handlungen beeinflussen.

3. Soziales Bewusstsein

Das soziale Bewusstsein ermöglicht es uns, die hauptsächlich nonverbalen Hinweise zu erkennen und zu interpretieren, die andere ständig benutzen, um mit uns zu kommunizieren. Soziales Bewusstsein erfordert Präsenz im Moment. Während viele von uns stolz auf ihre Fähigkeit zum Multitasking sind, bedeutet dies, dass sie die subtilen emotionalen Veränderungen bei anderen Menschen verpassen, die ihnen helfen, sie umfänglich zu verstehen.

4. Beziehungsmanagement

Gut mit anderen zusammenzuarbeiten ist ein Prozess, der mit emotionalem Bewusstsein und der Fähigkeit beginnt, zu erkennen und zu verstehen, was andere Menschen erleben. Sobald das emotionale Bewusstsein im Spiel ist, kann man wirksam zusätzliche soziale/emotionale Fähigkeiten entwickeln, die Beziehungen mit anderen effektiver, fruchtbarer und erfüllender machen.

 

Auf den Punkt gebracht: Um den Kern unserer Handlungen zu identifizieren, müssen wir die Quelle unserer Einstellung entdecken. Zu verstehen, was im Mittelpunkt dessen steht, was wir fühlen und glauben, ist der Schlüssel, um das zu erreichen, was uns bei der Arbeit und im Leben wichtig ist. Wenn Sie regelmäßig über Ihre eigenen Gedanken, Emotionen und Verhaltensweisen nachdenken und wie deren Interaktion die Teamleistung und Organisationskultur beeinflusst, werden Sie oft die Antworten finden, die Sie suchen, um Ihre Führungswirksamkeit zu erhöhen.

 

Annette B. Czernik, PCC, is a senior consultant and executive coach at RELEVANT Managementberatung, Authorized Hogan Distributor. It is important for her to encourage people in organizations to be the best versions of themselves using the power of big data and analysis. Annette is a certified member of the International Coach Federation and an enthusiastic practitioner of the Hogan Assessment Suite.